Términos del servicio

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los contratos para la compra de productos que realices con nosotros, phc skincare GmbH, Kaiserswerther Straße 132, 40474 Düsseldorf, a través de nuestra tienda online.

1.2. Las condiciones propias del cliente que difieran de estas CGC no formarán parte del contrato, incluso si las conocemos, salvo que aceptemos expresamente su validez por escrito (por ejemplo, por e-mail).

1.3. Las CGC se aplican únicamente cuando actúas como consumidor, es decir, cuando el objetivo de los productos adquiridos no está relacionado principalmente con actividad comercial o profesional independiente.

1.4. La venta a clientes que actúen como empresa o adquieran cantidades inusuales para uso doméstico debe notificarse previamente.

1.5. El idioma del contrato es alemán.

2. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

2.1. La información sobre productos y precios durante el proceso de compra es no vinculante y puede modificarse.

2.2. Puedes añadir productos al carrito sin compromiso. Al hacer clic en “Continuar a la caja”, podrás introducir datos de envío y facturación y seleccionar método de pago. Antes de enviar el pedido puedes modificar los datos mediante las herramientas disponibles. Con el botón “Comprar ahora” realizas un pedido vinculante. Recibirás una confirmación por correo electrónico inmediatamente después.

2.3. La formalización del contrato depende del método de pago elegido:

• Klarna factura o pago en cuotas:
  El contrato se confirma mediante e-mail de aceptación o con el envío del producto dentro de dos días hábiles.
• Klarna Sofort:
  Tras realizar el pedido serás redirigido a Klarna. El contrato se formaliza al confirmar el pago.
• Tarjeta de crédito:
  Al enviar el pedido autorizas el cargo. Tras la verificación iniciamos el pago y el contrato queda confirmado.
• PayPal:
  Tras el pedido serás redirigido a PayPal para autorizar el pago. Al iniciar la transacción, el contrato queda concluido.
• Transferencia bancaria (pago por adelantado):
  Confirmamos el pedido con un e-mail de aceptación dentro de dos días hábiles.

2.4. No almacenamos el texto completo del contrato.

2.5. Beauty ABO (suscripción): Al hacer clic en “Comprar” aceptas adquirir una suscripción con pagos recurrentes. Las entregas continuas dependen del pago de la suscripción. La duración mínima es de 4 entregas. Luego podrá cancelarse en cualquier momento.

3. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

3.1. Todos los precios incluyen IVA vigente. Los gastos de envío se añaden aparte.

3.2. Métodos de pago disponibles:

En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones:

• Factura: Plazo de pago 7 días tras el envío. Condiciones detalladas:
  Alemania, Austria, Suiza
• Pago a plazos Klarna: Cuotas fijas o flexibles; pago mensual tras factura Klarna.
  Info y condiciones:
  Alemania, Austria
• Sofort: Disponible en Alemania y Austria. El cargo se realiza inmediatamente.
• La utilización de factura, cuotas y domiciliación depende de verificación crediticia. La información se transmite a Klarna para este fin. Más información:
  Condiciones Klarna • Información general • Privacidad Klarna
• Amazon Pay
• Tarjeta de crédito
• PayPal
• Transferencia bancaria

Info detallada en sección “Métodos de pago”.

3.3. Si no se indica lo contrario, el pago debe realizarse inmediatamente tras la compra.

4. ENVÍO Y ENTREGA

4.1. Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente.

4.2. Los plazos y restricciones de envío se indican en “Gastos de envío y tiempos de entrega” o en la ficha del producto.

4.3. Aranceles o impuestos locales serán responsabilidad del cliente.

5. RESERVA DE DOMINIO

El producto seguirá siendo propiedad nuestra hasta que se realice el pago completo.

6. DEVOLUCIONES

6.1. Las devoluciones son posibles dentro de 14 días si el producto no ha sido abierto.

6.2. El cliente debe enviar la devolución por su cuenta y cubrir los costes.

6.3. Los regalos o artículos gratuitos deben devolverse también; de lo contrario se cobrarán al precio oficial.

7. NO VENTA A REVENDEDORES

7.1. Solo vendemos a consumidores finales. No está permitida la reventa sin autorización.

7.2. Podemos cancelar la compra si detectamos intención de reventa.

7.3. Se podrá reclamar indemnización en caso de reventa no autorizada.

8. GARANTÍA

8.1. Se aplican los derechos legales de garantía.

8.2. Si existe garantía voluntaria, las condiciones se facilitan antes de la compra.

9. DERECHOS DE AUTOR E IMÁGENES

Todos los derechos de imagen y contenido pertenecen a la empresa o cuentan con licencia. No se permite su uso sin permiso.

10. SMS

Al aceptar recibir SMS de phc skincare GmbH y proporcionar tu número móvil durante la compra, aceptas recibir mensajes recurrentes sobre tu pedido, recordatorios de carrito y ofertas. La frecuencia puede variar. No es un requisito para comprar.

Para cancelar envía "STOP" a cualquiera de nuestros mensajes. También puedes solicitar ayuda enviando "HELP" o escribiendo a support@phc-beauty.com.

Pueden aplicarse tarifas del operador. No somos responsables por mensajes no recibidos o retrasados.

Consulta la Política de Privacidad para saber cómo tratamos tus datos.

11. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de disputas online:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de mediación ante entidades externas.

12. DISPOSICIONES FINALES

12.1. Se aplica la ley alemana. Para consumidores solo en la medida que no limite derechos obligatorios de su país de residencia.

12.2. Si alguna cláusula es inválida, el resto permanece en vigor. Se aplicará la norma legal correspondiente.