Política de privacidad

 

INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

De acuerdo con el Art. 12 del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante: RGPD), estamos obligados a informarte sobre el tratamiento de tus datos al utilizar nuestro sitio web. Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales, y la presente Política de Privacidad te informa sobre los detalles del tratamiento de tus datos, así como sobre tus derechos legales relacionados.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en el futuro, especialmente en caso de desarrollo del sitio web, uso de nuevas tecnologías o cambios legales o jurisprudenciales.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad periódicamente y conservar una copia o impresión para tus archivos.

 

DEFINICIONES

• «Sitio web» o «presencia en Internet» se refiere a todas las páginas del responsable en www.phc-beauty.com
• «Datos personales» se refiere a toda información relativa a una persona física identificada o identificable. Se considera identificable la persona que pueda ser reconocida directa o indirectamente, por ejemplo mediante nombre, número de identificación, datos de localización, identificador en línea o características físicas, fisiológicas, genéticas, psicológicas, económicas, culturales o sociales. Ejemplos: nombre, correo electrónico, número de teléfono, preferencias, hobbies o membresías.
• «Tratamiento» significa cualquier operación realizada sobre datos personales, como recopilación, registro, organización, almacenamiento, modificación, consulta, transmisión, difusión, limitación, eliminación o destrucción.
• «Pseudonimización» significa el tratamiento de datos de forma que ya no puedan asociarse a una persona sin información adicional separada y protegida mediante medidas técnicas y organizativas.
• «Consentimiento» significa toda manifestación de voluntad libre, específica e informada por la cual la persona acepta el tratamiento de sus datos personales.
• «Google» hace referencia a Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; dentro de la Unión Europea disponible en Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

 

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las páginas de www.phc-beauty.com. No se extiende a sitios externos vinculados desde nuestro dominio.

 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable del tratamiento de datos personales según esta Política de Privacidad:

phc skincare GmbH
Kaiserswerther Straße 132
40474 Düsseldorf

E-mail: service@phc-skincare.com

SEGURIDAD

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, abusos, pérdidas o interferencias externas. Revisamos y actualizamos regularmente nuestras medidas de seguridad.

 

TUS DERECHOS

Tienes los siguientes derechos respecto al tratamiento de tus datos personales:

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD),
• Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD) o supresión (Art. 17 RGPD),
• Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD),
• Derecho de oposición (Art. 21 RGPD),
• Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7.3 RGPD),
• Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20 RGPD).

 

Puedes ejercer estos derechos contactando con los datos indicados en «Responsable del Tratamiento».

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si consideras que el tratamiento de tus datos viola la normativa de protección de datos (Art. 77 RGPD).

 

USO DEL SITIO WEB Y DATOS DE ACCESO

Puedes usar nuestro sitio web sin revelar tu identidad. Al acceder se transmiten datos técnicos para mostrar la web correctamente:

• Tipo y versión del navegador,
• Sistema operativo,
• Idioma y versión del navegador,
• Nombre del host del dispositivo,
• Dirección IP,
• URL de origen (referente),
• Contenido solicitado,
• Fecha y hora del servidor,
• Estado HTTP,
• Datos transferidos,
• Diferencia horaria con GMT.

El tratamiento temporal de la IP es necesario para mostrar el sitio web. Base legal: Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo).

DEFINICIONES

• "Sitio web" o "Presencia en internet" se refiere a todas las páginas del responsable en www.phc-beauty.com.
• "Datos personales" se refiere a toda información relacionada con una persona física identificada o identificable. Una persona es identificable cuando puede reconocerse directa o indirectamente, por ejemplo, mediante un nombre, número de identificación, datos de localización, identificador en línea, o uno o varios factores específicos de identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social. Ejemplos: nombre, correo electrónico, teléfono, preferencias, hobbies.
• "Tratamiento" se refiere a cualquier operación realizada con datos personales, con o sin medios automatizados: recolección, registro, organización, almacenamiento, modificación, consulta, uso, transmisión, difusión, comparación, bloqueo o eliminación.
• "Seudonimización" significa procesar datos personales de manera que ya no puedan vincularse a una persona sin información adicional, siempre que dichos datos adicionales se almacenen por separado y bajo medidas de seguridad.
• "Consentimiento" significa toda manifestación voluntaria, informada e inequívoca mediante la cual el titular acepta el tratamiento de sus datos personales.
• "Google" se refiere a Google LLC, con sede en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU., y en la Unión Europea: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política de Privacidad aplica a todas las páginas de www.phc-beauty.com. No se extiende a sitios externos enlazados.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable del tratamiento de datos personales según esta política:
phc skincare GmbH
Kaiserswerther Straße 132
40474 Düsseldorf
Email: service@phc-skincare.com

SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Las medidas se revisan y actualizan regularmente según estándares tecnológicos.

TUS DERECHOS

Como usuario puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD),
• Rectificación (Art. 16 RGPD) y supresión (Art. 17 RGPD),
• Limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD),
• Oposición al tratamiento (Art. 21 RGPD),
• Retirar el consentimiento (Art. 7.3 RGPD),
• Portabilidad de datos (Art. 20 RGPD).

Puedes ejercer tus derechos mediante contacto con los datos del apartado "Responsable".

También puedes presentar una reclamación ante una Autoridad de Control de Protección de Datos (Art. 77 RGPD).

USO DEL SITIO WEB Y DATOS DE ACCESO

Puedes navegar por nuestro sitio web sin revelar tu identidad. Al acceder al sitio con fines informativos, solo se registran datos técnicos necesarios para mostrar la página correctamente:

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• Sistema operativo utilizado,
• Idioma y versión del software del navegador,
• Nombre del host del dispositivo de acceso,
• Dirección IP,
• Sitio web desde el que proviene la solicitud,
• Página solicitada,
• Fecha y hora de la solicitud,
• Estado de acceso / código HTTP,
• URL de referencia,
• Cantidad de datos transferidos,
• Diferencia horaria con GMT.

El procesamiento temporal de la dirección IP es técnicamente necesario para mostrar el sitio en tu dispositivo. Base legal: Art. 6(1)(f) RGPD (interés legítimo).

Los datos no se usan para identificar al usuario ni se combinan con otras fuentes de datos. Se eliminan cuando dejan de ser necesarios. En registros de servidor se pueden almacenar hasta por 7 días para seguridad y estabilidad.

COOKIES

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1. Cookies técnicamente necesarias

Estas cookies permiten funciones esenciales, como recordar idioma, carrito de compra o sesión iniciada.

• Preferencias de idioma,
• Productos en el carrito,
• Datos de inicio de sesión.

Utilizamos cookies de sesión para reconocer tu dispositivo durante tu navegación. Se eliminan al cerrar sesión o cerrar el navegador. No se usan para crear perfiles. Base legal: Art. 6(1)(f) RGPD.

Puedes oponerte según tu situación particular. Si desactivas cookies desde tu navegador, la funcionalidad del sitio puede verse limitada.

2. Cookies no esenciales (estadística/marketing)

También usamos cookies con fines analíticos y de comportamiento para mejorar rendimiento y contenido:

• Búsquedas,
• Frecuencia de visitas,
• Uso de funciones del sitio.

Se eliminan automáticamente tras un periodo variable. Base legal: Art. 6(1)(f) RGPD.

Puedes oponerte mediante configuración del navegador o navegación privada. Algunas funciones pueden verse limitadas.

CONTACTO CON NOSOTROS

Si te pones en contacto con nosotros mediante el formulario o correo electrónico, procesaremos los datos que nos envíes para responder a tu solicitud.

Para solicitudes vía formulario se requiere nombre y un correo electrónico válido. También se registra:

• Dirección IP,
• Fecha y hora del registro.

Base legal: Art. 6(1)(f) RGPD para consultas generales y Art. 6(1)(b) RGPD si la comunicación está relacionada con un contrato. Los datos se eliminan cuando dejan de ser necesarios, salvo obligación legal de conservación.

PROCESAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE DATOS CON FINES CONTRACTUALES

Procesamos tus datos para iniciar, gestionar y completar contratos de compra o servicios. Base legal: Art. 6(1)(b) RGPD.

Podemos compartir tus datos con terceros solo cuando sea necesario para:

• procesar pagos y envíos,
• cumplimiento legal o judicial,
• proteger intereses vitales,
• tareas de interés público,
• intereses legítimos como cobro de deudas.

No se comparten datos sin fundamento legal o consentimiento. Si das tu consentimiento personal, base legal: Art. 6(1)(a) RGPD.

PEDIDOS EN LA TIENDA ONLINE

Para realizar una compra se requiere nombre, dirección y correo electrónico. Los datos son necesarios para el contrato.

Los pagos son procesados por el proveedor que selecciones y podemos transmitir datos relacionados con el pago. Toda transacción está protegida por cifrado SSL/TLS.

Puedes crear una cuenta opcionalmente. Podrás ver pedidos, datos guardados y editar información.

Guardamos datos fiscales y de facturación hasta 10 años por obligación legal. Tras 2 años se limita su uso solo a fines legales.

REGISTRO Y ÁREA PRIVADA

Para registrar una cuenta se solicita:

• Correo electrónico,
• Nombre y apellidos y dirección si la cuenta está asociada a un pedido.

También se registra IP y hora del registro. Si borras tu cuenta, se eliminan los datos salvo que existan obligaciones legales.

En el panel podrás:

• Editar tu perfil,
• Ver pedidos,
• Gestionar programas de fidelidad o referidos.

Si agregas datos opcionales como edad o intereses, se procesan solo mientras uses la cuenta. Base legal: Art. 6(1)(f) RGPD.

Puedes oponerte al tratamiento cuando existan motivos individuales. Si ejercitas tu derecho, evaluaremos tu caso y detendremos o ajustaremos el procesamiento salvo razones legítimas fuertes.

PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD (RECLUTAMIENTO)

Si te postulas a una vacante en nuestra empresa, procesamos los datos necesarios para la evaluación del perfil (nombre, e-mail, ubicación y documentos enviados). Usamos estos datos exclusivamente para gestionar el proceso de selección.

Base legal principal: Art. 6 RGPD y §26 BDSG. Si los datos se requieren para defender reclamos legales, el procesamiento puede continuar bajo Art. 6(1)(f) RGPD.

Si la solicitud es rechazada, los datos se eliminan tras 6 meses. Si autorizas almacenamiento adicional, permanecerán en nuestra base hasta 2 años. Si eres contratado, se transfieren al sistema interno de personal.

NEWSLETTER

Puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir:

• Ofertas y promociones,
• Novedades y lanzamientos,
• Eventos y descuentos temporales.

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Procesamos estos datos para evitar uso indebido del servicio. Base legal: Art. 6(1)(f) RGPD.

Tras confirmar, procesamos tu correo para enviar el newsletter. Puedes cancelar en cualquier momento usando el enlace presente en cada e-mail o escribiendo a nuestro contacto oficial.

También analizamos la interacción con el newsletter (apertura, clics en enlaces y navegación posterior en la web) para personalizar el contenido. La información se vincula a tu correo mediante un identificador.

Si cancelas la suscripción, la información solo se usará de forma estadística y anónima.

EMAIL MARKETING Y PUBLICIDAD DIRECTA

Podemos enviar correos promocionales sobre productos similares a quienes hayan realizado una compra, siempre que no exista una objeción previa. Base legal: Art. 6(1)(f) RGPD.

Puedes oponerte a la publicidad directa en cualquier momento sin coste adicional, usando el enlace de baja o contactándonos directamente.

PROVEEDORES DE PAGO

PayPal: Al pagar mediante PayPal, la información necesaria se transfiere a PayPal S.à.r.l. Base legal contractual: Art. 6(1)(b) RGPD.

Sofort/Klarna: Al elegir SOFORT, los datos se envían a Sofort GmbH. Para Klarna, se realiza verificación de identidad y solvencia. Base legal contractual: Art. 6(1)(b) RGPD.

Klarna puede consultar bureaus de crédito y usar datos para cálculos de riesgo. Conservación según su política propia. Info oficial: https://www.klarna.com/de/datenschutz/

En caso de impago, podremos facilitar tus datos a despacho legal/empresa de cobro.

HOSTING

Nuestro sitio web opera en servidores externos para garantizar rendimiento y seguridad. Datos procesados son los necesarios para operación y funcionalidad del sitio. Base legal: Art. 6(1)(f) RGPD.

CONTENIDOS DE TERCEROS

Algunas páginas integran servicios de terceros como videos, mapas o gráficos. Para mostrarlos, el proveedor recibe tu IP. Intentamos trabajar solo con proveedores que la usen únicamente para la transmisión del contenido.

Puedes bloquear scripts con complementos como NoScript o desactivar JavaScript, aunque algunas funciones dejarán de operar.

GOOGLE reCAPTCHA

Utilizamos “Google reCAPTCHA” para verificar si los formularios son completados por personas reales y evitar el uso automatizado (bots). El análisis inicia automáticamente al acceder al sitio. Google puede procesar datos como IP, tiempo de navegación o movimiento del ratón.

Base legal: Art. 6(1)(f) RGPD — nuestro interés es proteger la web contra abuso automatizado y spam. Información adicional: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

GOOGLE AJAX SEARCH API

Usamos Google AJAX Search API como buscador interno. Solo se transmiten datos a Google cuando el usuario activa la búsqueda. Esto puede incluir la IP y términos consultados. Si estás conectado a Google, la información podría vincularse a tu perfil.

Base legal: Art. 6(1)(f) RGPD — mejorar la experiencia de búsqueda del usuario.

GOOGLE WEB FONTS

Para ofrecer una visualización uniforme, nuestra web usa Google Web Fonts. Al acceder, tu navegador descarga fuentes desde Google, quien recibe tu IP. Los datos pueden transferirse a EE.UU.

Base legal: Art. 6(1)(f) RGPD — diseño visual optimizado. Info: https://developers.google.com/fonts/faq

GOOGLE TAG MANAGER

Google Tag Manager permite gestionar etiquetas sin procesar datos personales directamente. Si otros scripts procesan información, aplican sus propias políticas y condiciones.

YOUTUBE

Algunos videos están integrados mediante YouTube en modo de privacidad avanzada. Solo cuando reproduces el contenido se transmiten datos a YouTube, como dirección IP y páginas visitadas. Si tienes sesión iniciada en Google, puede asociarse a tu cuenta.

Base legal: Art. 6(1)(f) RGPD — integración de contenido multimedia.

COOKIES Y GESTIÓN DE CONSENTIMIENTO

Puedes restringir o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador, activar navegación privada o instalar herramientas de bloqueo. La desactivación puede limitar funcionalidades en el sitio.

Plataforma europea para gestionar publicidad basada en intereses: https://www.youronlinechoices.com/es/

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HOTJAR

Utilizamos Hotjar para analizar la experiencia de navegación mediante mapas dinámicos (heatmaps). No permite identificar usuarios individuales. Datos sensibles se ocultan automáticamente. IP se anonimiza previo tratamiento.

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DERECHOS DE LOS USUARIOS

• Derecho de acceso a tus datos.
• Rectificación o eliminación.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de datos.
• Oposición y retirada de consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos mediante los datos indicados en el apartado Responsable del tratamiento.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.