Häufig gestellte Fragen

Inhaltsstoffe & Umwelt

  • Was ist CBD und warum ist es in euren Produkten enthalten?

    CBD ist die Abkürzung für Cannabidiol und wird aus der weiblichen Hanfpflanze gewonnen. Neben THC gehört das Cannabionid CBD zu den Hauptwirkstoffen von Cannabis.

    Das besondere an CBD ist das umfassende Wirkungsspektrum, ohne psychoaktive Effekte. Die WHO stuft Cannabidiol mittlerweile als unbedenklich ein. Die EU fördert den Anbau von THC armen Hanfnutzpflanzen. Da CBD keine berauschende Wirkung hat, wird es im Gesundheitssektor verwendet und feiert derzeit eine Revolution im Kosmetiksektor. Entdeckt wurde die außergewöhnliche Wirkung bei der äußerlichen Anwendung auf der Haut beim Einsatz zur ergänzenden Therapie von Hauterkrankungen.

    Pacific Healthcare hat sich auf die Erforschung und Entwicklung von CBD Produkten für die Schönheit, insbesondere in Form von Kosmetik und Nahrungsergänzungsmitteln, spezialisiert. Sie nutzen die großartigen Eigenschaften von CBD zusammen mit den hohen deutschen Qualitätsstandards für die Herstellung zukunftsweisender und hochwirksamer Produkte.

  • Für wen eignen sich eure Produkte?

    Die Zusammensetzungen unserer Produkte sind zu 100 % unbedenklich!
    Sie sind frei von irritierenden und fragwürdigen Inhaltsstoffen. Alle Produkte sind natürlichen Ursprungs und wurden, gemäß den EU-Vorschriften, auf ihre Verträglichkeit geprüft und zugelassen. Dazu wurden sie – auf normaler Haut – dermatologisch getestet und von einem unabhängigen deutschen Testinstitut mit „sehr gut“ bewertet.
    Falls du unsere Produkte für dein Baby oder Kleinkind verwenden möchtest, wende dich bitte im Voraus an einen Kinderarzt. Schwangeren empfehlen wir, die Verwendung unserer Produkte vorab mit dem Frauenarzt zu klären

  • Sind eure Produkte vegan?

    Ja, alle unsere Produkte sind vegan und werden ohne tierische Inhaltsstoffe produziert.

  • Enthalten eure Produkte Silikone?

    Nein, keines unserer Produkte enthält Silikone. Dies ist ein fundamentaler Teil unserer Philosophie und wird auch in Zukunft in keinem unserer Produkte enthalten sein.

  • Sind eure Produkte frei von Tierversuchen?

    Ja. Wir haben unsere Formeln noch nie an Tieren getestet und werden dies auch niemals tun! Zudem sind Tierversuche mit kosmetischen Produkten, beziehungsweise deren enthaltenen Bestandteilen seit dem 11. März 2013 europaweit verboten. Kein Tier dieser Welt sollte durch kosmetische Tests leiden!

  • Enthalten eure Produkte Mikroplastik?

    Nein. Wir sind uns den Auswirkungen von Mikroplastik auf unsere Umwelt bewusst. Deshalb verzichten wir bei unseren Produkte auf diese Verwendung.

  • Für welche Hauttypen sind eure Produkte geeignet?

    Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie für alle Hauttypen geeignet sind.

Bestellung & Zahlung

  • Wie kann ich bestellen?

    Eine Bestellung in unserem Shop ist einfach und sicher. Wähle ein Produkt aus unserem Shop und klicke auf die Schaltfläche: „in den Warenkorb“, um das Produkt in deinem Warenkorb zu legen. Du kannst unbegrenzt weitere Produkte in deinen virtuellen Warenkorb legen und sammeln. Wenn du deinen Kauf abschliessen möchtest, klicke auf das Warenkorb Symbol oben rechts auf der Seite, um zu deinem Warenkorb mit den gewählten Produkten zu gelangen. Dort kannst du Änderungen vornehmen wie z.B. die Anzahl der gewählten Produkte verändern oder einzelne Produkte entfernen und im Anschluss mit einem Klick auf die Schaltfläche „Kasse“ zur Kasse gelangen, um den Kaufvorgang abzuschließen. Bitte folge den Anweisungen dort, trage deine persönlichen Daten ein und wähle aus einer Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten aus.

  • Benötige ich ein Kundenkonto?

    Nein, um eine Bestellung aufzugeben, benötigst du kein Kundenkonto. Du kannst eine Bestellung als „Gast“ durchführen. Ein Kundenkonto bietet allerdings einige Vorteile: Du kannst deine Bestellungen ansehen und verwalten und falls du weitere Bestellung durchführen willst, sind deine Daten bereits vorhanden und eine Bestellung ist einfacher und schneller erledigt. Um ein Kundenkonto zu erstellen, setze bei deiner Bestellung einfach ein Häkchen bei „Kundenkonto erstellen“ und wähle ein Passwort, alle weiteren Daten sind identisch zur Gastbestellung.

  • Kann ich meine Bestellung ändern?

    Du kannst deine Bestellung im Kundenkonto ändern. Wenn deine Bestellung bereits an unseren Versandpartner übergeben wurde, kann sie nicht mehr verändert werden. In diesem Fall kannst du die Produkte nach Erhalt ungeöffnet zurückschicken.

  • Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

    Gutscheincodes kannst du an der Kasse vor der Zahlung einlösen. Es ist nicht möglich, mehrere Gutschein- oder Rabattcodes zu kombinieren.

  • Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

    In unserem Shop kannst du aus einer Vielzahl von Zahlungsarten auswählen:
    Vorauskasse, Kreditkarte, Kauf auf Rechnung (Klarna), Ratenzahlung und weitere.

  • Kann ich in Raten zahlen?

    Ja, du kannst den Rechnungsbetrag auch über Raten zahlen, bitte wähle dazu Klarna Ratenzahlung als Zahlungsmittel an der Kasse und folge den Anweisungen.

  • Kann ich auf Rechnung zahlen?

    Ja, du kannst auf Rechnung zahlen, bitte wähle dazu Klarna Rechnung als Zahlungsmittel an der Kasse und folge den Anweisungen.

Lieferung & Versand

  • Wann wird meine Bestellung geliefert?

    In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen zugestellt. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du in deinem Kundenkonto und per Email eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung direkt beim Lieferanten. So kannst du den Fortschritt deiner Lieferung jederzeit selbst überprüfen.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    Deine Bestellung wird bei uns schnellstmöglich bearbeitet und mit der DHL versendet. Deine Lieferanschrift kannst du bei der Bestellung angeben.
    Die Verfügbarkeit unserer Produkte kannst du auf der Seite des jeweiligen Produkts einsehen. Sollten wir nach dem Bestelleingang feststellen, dass dein bestelltes Produkt nicht mehr auf Lager ist, werden wir dich diesbezüglich per Mail kontaktieren und falls gewünscht eine Alternative anbieten oder die Bestellung stornieren.

    Deutschland:

    • Ab einem Bestellwert von 50 EUR entfallen die Versandkosten.
    • Für Lieferungen unter 50€ berechnen wir innerhalb Deutschlands pauschal 4,90 EUR pro Bestellung.

     

    Österreich:

    • Für die Lieferung nach Österreich berechnen wir pauschal 8,90 EUR pro Bestellung.
    • Ab einem Warenkorbwert von 80 EUR entfallen die Versandkosten.

     

    Europa:

    • Für die Lieferung ins europäische Ausland berechnen wir pauschal 9,90 EUR pro Bestellung.
    • Ab einem Warenkorbwert von 80 EUR entfallen die Versandkosten.

     

    Weltweit:

    • Für die Lieferung in den Rest der Welt berechnen wir pauschal 19,90 EUR pro Bestellung.
    • Ab einem Warenkorbwert von 99 EUR entfallen die Versandkosten.
  • Kann ich meine Bestellung retournieren?

    So geht die Rücksendung:
    Wir nehmen ungeöffnete Produkte zurück. Sie müssen aber selbstständig an unsere Lager zurückgeschickt werden:

    PACIFIC HEALTHCARE AG
    Hansaallee 159
    40549 Düsseldorf

     

    Belehrung über Widerrufsrecht:
    Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

    Widerrufsrecht
    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
    Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (PACIFIC HEALTHCARE AG, Hansaallee 159, 40549 Düsseldorf) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs
    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurück-zusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen keine Kosten der Rücksendung der Waren. Die Ware kann von uns nur zurückgenommen werden, wenn diese ungeöffnet und unbenutzt ist.

    Besondere Hinweise
    Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

  • Weitere Fragen?

    Kein Problem, wir beantworten deine Fragen auch gern persönlich. Melde dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei dir zurück.